Çok pazarlı e-ticaret hesaplarında en stresli mesaj, kampanya reddi değil Merchant Center uyarısıdır — çünkü kampanya reddi bir reklamı durdurur, hesap askısı bütün Shopping ve PMax feed trafiğini birden keser. Goldia gibi dört ülkede feed yönettiğim dönemde şunu net öğrendim: askıların büyük çoğunluğu "Google'ın anlamsız kararı" değil; haftalardır biriken veri kalitesi sinyallerinin vadesinin dolması.
Sistem ne yapıyor: sürekli kıyas
Merchant Center'ın temel işi, feed'de beyan ettiğinizle sitede gerçekte olanı kıyaslamak. Otomatik taramalar ürün sayfalarınızı düzenli ziyaret eder ve üç şeye bakar: fiyat feed'dekiyle aynı mı, stok durumu doğru mu, ürün gerçekten o sayfada mı? Uyuşmazlık oranı eşiği aştığında önce ürün bazlı redler, ısrar ederse "yanıltıcı beyan" (misrepresentation) şemsiyesi altında hesap askısı gelir. Yani sistemin mantığı ceza değil, tüketici koruması: reklamda 899 TL görüp sitede 1.099 TL bulan kullanıcı deneyimini engellemek.
Uyumsuzluk nereden doğuyor?
Kimse bilerek yanlış fiyat beyan etmez; uyumsuzluk hep mimariden sızar. En sık gördüklerim: feed'in günde bir kez güncellenmesi ama site fiyatlarının gün içinde kampanyayla değişmesi (indirim başlar, feed eski fiyatta kalır); KDV/para birimi işlemlerinin feed ile site arasında farklı yuvarlanması; varyant karmaşası — feed'in gönderdiği varyantla açılan sayfanın varsayılan varyantının fiyatının farklı olması; "sepette indirim" kurgusunun feed fiyatıyla çelişmesi; çok pazarlı yapılarda yanlış ülke feed'ine yanlış para biriminin gitmesi; ve stok senkron gecikmesi yüzünden tükenen ürünün saatlerce "stokta" görünmesi. Tek tek küçük görünen bu sızıntılar, tarayıcının gözünde toplam uyumsuzluk oranını büyütür.
Askıyı büyüten davranış: uyarıyı yönetmemek
Merchant Center nadiren aniden asar; genellikle önce uyarı dönemi verir (preemptive warning) ve süre tanır. Kritik hata, bu dönemde semptomu düzeltip kökü bırakmaktır: uyarıya konu üç ürünü feed'den çıkarırsınız, uyarı kapanır, ama fiyatları geciktiren mimari aynen durduğu için üç ay sonra farklı ürünlerle aynı film başlar. İkinci kritik hata, askı sonrası incelemeyi sorun çözülmeden talep etmektir — inceleme hakları sınırsız değildir ve üst üste başarısız incelemeler süreci uzatır. Doğru sıra: kök sebebi bul → düzelt → sitede ve feed'de doğrula → sonra inceleme iste.
Kurduğum feed düzeni
Birincisi, otomatik güncelleme katmanları: yapılandırılmış veri (schema.org/Product) siteye doğru kurulmuş durumda ve Merchant Center'ın otomatik ürün güncellemeleri açık — feed gecikse bile Google fiyat/stok bilgisini sayfadan tazeleyebilir; bu, askıya karşı en ucuz sigorta. İkincisi, feed frekansının gerçekle eşitlenmesi: fiyatı gün içinde değişen sitede feed de gün içinde güncellenmeli; büyük indirim geçişlerinde (11.11, Black Friday) feed push'u kampanya başlangıcıyla aynı dakikaya planlanır. Üçüncüsü, haftalık teşhis rutini: Merchant Center'daki ürün teşhis ekranı + rastgele 10 ürünün elle site-feed kıyası; para birimi, KDV, varyant kontrolüyle. Dördüncüsü, çok pazarlı hijyen: ülke başına ayrı feed, yerel para birimi, yerel iade/kargo bilgisi — tek feed'i her ülkeye kopyalamak, uyumsuzluğu ölçekli üretmenin garantili yolu.
Özet: Merchant Center askısı bir kaza değil, ölçüm sistemi olan bir süreçtir. Feed'i "bir kere kurulan dosya" değil, sitenin fiyat-stok gerçeğinin canlı aynası olarak yönetirseniz, bu yazıya bir daha yalnızca başkalarının hesapları için ihtiyaç duyarsınız.